TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE www.saborruralgalicia.com

El presente documento establece las condiciones de compra de los productos que el sitio www.saborruralgalicia.com (“SITIO WEB”) te ofrece a ti (“USUARIO”).

LA COMPAÑÍA DEL SABOR RURAL S.L. (En adelante, SABOR RURAL) te da la bienvenida y te invita a leer atentamente los términos y condiciones generales de compra en este Sitio Web. Dado que SABOR RURAL podría modificar en el futuro los presentes términos y condiciones generales de compra, te recomendamos que los visites periódicamente para estar debidamente informada de los cambios realizados.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, tú (en adelante, el “USUARIO”) podrás informarnos de cualquier sugerencia, duda o consulta sobre el Aviso Legal que será recibida y solucionada contactando con SABOR RURAL a través del correo electrónico direccion@saborruralgalicia.com

El Usuario podrá optar entre realizar la compra sin registro o la opción de compra con registro.

Para realizar la compra como Usuario sin registro solo deberá introducir los datos imprescindibles requeridos por SABOR RURAL para poder realizar el pedido.

La adquisición de la condición de Usuario Registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el Sitio Web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos de SABOR RURAL que pudiesen ofertarse a través del mismo.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al Usuario Registrado identificarse y utilizar los servicios de Sitio Web, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El Usuario Registrado será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas.

En consecuencia, el Usuario Registrado acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el Usuario Registrado, salvo que hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a SABOR RURAL.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el Usuario Registrado, a través de los procedimientos que SABOR RURAL ha establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

SABOR RURAL se reserva el derecho a bloquear el acceso y la utilización del Sitio Web cuando ésta lo estime necesario por motivos de seguridad. El servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de Usuario Registrado para su acceso o utilización.

SABOR RURAL adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias en sus equipos informáticos para lograr una adecuada utilización de los servicios por los Usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del Usuario accesible a través del servicio.

3.1. Realización de un pedido

Para poder realizar un pedido a través del Sitio Web, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra online establecido por SABOR RURAL, elegir entre los productos y servicios ofertados por SABOR RURAL, incorporándolos al carrito pulsando el botón “Añadir al carrito” y tramitar el pedido, autorizando el pago de su pedido empleando alguno de los medios de pago que se especifican en los presentes términos y condiciones de contratación.

En ningún caso se suministrará ningún pedido hasta que SABOR RURAL lleve a cabo la Aceptación del Pedido, en los términos indicados en el párrafo anterior. Aun habiéndose producido la Aceptación del Pedido, SABOR RURAL podrá verse obligada por circunstancias excepcionales a rechazar la tramitación de un pedido, reservándose el derecho a hacerlo, a su sola discreción, no obstante SABOR RURAL hará siempre todo lo posible por tramitar los pedidos.

Todos los pedidos de los productos ofertados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad de los mismos, pudiendo SABOR RURAL retirar, quitar, modificar, los productos en cualquier momento sin responsabilidad alguna frente a ti y/o cualquier tercero.

3.2. Formalización del contrato

Hasta el momento en que se produzca la Aceptación del Pedido por parte de SABOR RURAL, no existirá ninguna relación contractual entre tú y SABOR RURAL. En el supuesto de que tu pedido no sea aceptado y se produjera algún cargo en tu cuenta a favor de SABOR RURAL, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad previa comunicación por escrito por parte tuya a SABOR RURAL mediante la dirección de correo electrónico direccion@saborruralgalicia.com

4.1. Precio

SABOR RURAL se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso a los Usuarios.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.

En el supuesto de que SABOR RURAL detecte un error en alguno de los precios de los productos objeto de pedido por el Usuario (aun habiéndose producido la Aceptación del Pedido), procederemos a informarle de inmediato facilitándole la posibilidad de continuar con el pedido u ofrecerle la posibilidad de anularlo, en ningún caso SABOR RURAL estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior correcto siempre y cuando dicho error en el precio resulta obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido por ti de forma razonable como precio incorrecto.

Si los datos de contacto facilitados por tu parte no permitiesen que SABOR RURAL se comunique contigo para informarte de esta situación, en este caso, SABOR RURAL cancelará tu pedido y te devolverá la totalidad de las cantidades que tú hubieras abonado a SABOR RURAL.

4.2. IVA y facturación

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en España relativa al Impuesto sobre el Valor Añadido (“I.V.A”), la entrega de los productos adquiridos por el Usuario a SABOR RURAL, se entenderá localizada en el territorio de aplicación del I.V.A español, cuando la dirección de entrega proporcionada por el Usuario esté dentro del territorio español. Se exceptúa de esta regla general, las entregas realizadas a Canarias, Ceuta y Melilla.

En cuanto estén disponibles, las entregas de los productos expedidas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas de la aplicación del I.V.A, sin perjuicio de los impuestos y aranceles correspondientes, conforme a la normativa vigente en cada uno de los territorios mencionados.

El Usuario podrá expresar su voluntad de recibir la factura del pedido en soporte papel, en cuyo caso, se emitirá en dicho formato. En su caso, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a que SABOR RURAL haya obtenido previamente el consentimiento expreso del Usuario, quien podrá revocarlo con posterioridad.

4.3. Formas de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y PayPal.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada en cada momento.

4.4. Seguridad online

SABOR RURAL garantiza a todos sus Usuarios la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados. Toda la interacción del usuario con nuestro sitio web está cifrada de extremo a extremo mediante el protocolo TLS.

Nuestro sistema de pago electrónico está adscrito a las pasarelas de pago de comercio electrónico del BANCO CAIXABANK y Paypal.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son cifrados bajo el protocolo TLS para garantizar la mayor seguridad de los mismos, garantizando su confidencialidad e integridad mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de pasarela de pago elegida. En ningún momento SABOR RURAL tiene conocimiento de estos datos.

5.1. Entrega

SABOR RURAL gestionará con los diferentes proveedores de productos agroalimentarios alojados en su plataforma la realización de los envíos, y en su caso, devoluciones de los pedidos a través de una empresa de mensajería por ellos seleccionada.

5.2. Gastos de envío

En el caso de los envíos a España (excluidas las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla hasta que los envíos estén disponibles a estas áreas geográficas) los portes (gastos de envío) serán los designados por cada productor. Cada uno de nuestros productores trabaja de una manera distinta, en función de la zona y sus necesidades, procurando siempre que el envío se realice en las mejores condiciones para que todo llegue perfectamente a tu casa. Dependiendo de las características de cada alimento se envían en una tarifa buscando mantener el mejor estado del producto. Siempre que sea necesario el envío será refrigerado conservando la cadena de frío desde origen hasta tu casa. Los gastos de envío pueden verse modificados o anulados por promociones, consulta si existe alguna promoción vigente en el apartado promociones.

Categoría Productor/Marca Gastos de envío Condiciones para envío gratis
Bebidas Adega Laureatus 0 € Siempre
Bebidas Lar de Ricobao 0 € Siempre
Bebidas Menduiña 0 € Siempre
Repostería y Bebidas Mirabel do Rosal 3,95 € A partir de 49 € (en sus productos)
Bebidas Méndez Rojo 4,95 € A partir de 90 € (en sus productos)
Bebidas Anadigna 6 € A partir de 60 € (en sus productos)
Repostería Bicos de mel 6 €
Bebidas Casa de Outeiro 6 € A partir de 100 € (en sus productos)
Bebidas Lagar de Costa 6 €
Bebidas Corisca 6,50 €
Conservas Mareterra 6,65 € A partir de 70 € (en sus productos)
Repostería A Confianza 6,86 € A partir de 100 € (en sus productos)
Bebidas Ábalo Méndez 7 €
Bebidas Adegas do Rexurdir 7 €
Bebidas Bodegas Cunqueiro 7 €
Bebidas Bodegas Roandi 8 €
Bebidas Destilerías Miño 7 € A partir de 70 € (en sus productos)
Bebidas Felipe Mayo 7 €
Conservas Luis Escurís 7 € A partir de 160 € (en sus productos)
Bebidas Pazo Señorans 7 €
Conservas Rubén 1964 7 €
Bebidas Trasdovento 7 €
Conservas Conservas Nosa 7,50 €
Quesos Touzavella 8,15 € A partir de 180 € (en sus productos)
Carne Manolos Gourmet 9,50 € A partir de 150 € (en sus productos)
Quesos Brigantia 10,50 € A partir de 120 € (en sus productos)
Quesos Dona Cobiña 13,80 €
Conservas Rubén 1964 (frío) 10,50 €
Carne Tino Carbia 10 € A partir de 120 € (en sus productos)
Conservas Fresco y del mar 12 € A partir de 120 € (en sus productos)
Carne BurgerFox (Casa Raposo) 12,50 €
Carne González Jamones (frío) 15 €

Los productores agroalimentarios alojados en la plataforma de e-commerce SABOR RURAL se obligan a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios); en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

En caso de que la entrega no pueda realizarse por estar la persona ausente, se dejará nota de paso para que se puedan poner en contacto con la agencia de transporte y coordinar una segunda entrega. Para cualquier excepción en relación con las modalidades y costes de envío, puedes consultarnos mediante el correo electrónico direccion@saborruralgalicia.com

Es importante que el Usuario ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega del pedido, SABOR RURAL en ningún caso se hará responsable de direcciones de entrega del pedido, que resulten incorrectas o incompletas.

No obstante, LA COMPAÑÍA DEL SABOR RURAL, S.L. se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en continuar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado anulándose el pedido.

Los riesgos inherentes a la adquisición de los productos se transmitirán al Usuario desde el momento en que se haya realizado la entrega efectiva de los mismos.

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento en que SABOR RURAL tenga constancia del pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío cuando sean a cuenta del Usuario; o bien en el momento en que se haya realizado la entrega (conforme a lo dispuesto en la cláusula 5.1 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

7.1 Derecho de desistimiento

Confiamos en que como cliente quedes satisfecho con nuestros productos.

No obstante, el usuario podrá dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato.

El plazo máximo del cual dispone el usuario para enviarnos su comunicación ejerciendo su derecho de desistimiento es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

La comunicación de desistimiento debe realizarse por el usuario mediante el envío del formulario de desistimiento a nuestra dirección de correo electrónico: direccion@saborruralgalicia.com

El usuario deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el producto, el usuario deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. Asimismo, los gastos de envío corren a cargo del usuario.

Una vez recibidos los productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial.

7.2 Excepciones al derecho de desistimiento:

En virtud del artículo 103, apartado “d” del “Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias” el derecho de desistimiento contemplado en este contrato no será aplicable a la compra de los siguientes productos: “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”

7.3 Formulario de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes cumplimentar y enviar el presente formulario a nuestra dirección de correo electrónico (direccion@saborruralgalicia.com) descargado y debidamente rellenado en el siguiente enlace: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

SABOR RURAL no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas del presente contrato, que se hubiera/n originado por causas de fuerza mayor (situaciones o acontecimientos imprevisibles y de carácter excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes, no imputable a una falta o negligencia de una de ellas y que no pudiera haberse evitado aplicando la mayor diligencia posible) entre las que destacamos, con carácter meramente enunciativo más no limitativo, las siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
  • Huelgas, fallo, accidentes de cualquier tipo de transporte, así como la imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados;
  • Conmoción civil, guerras (declaradas o no), preparativas de guerras, revueltas, invasiones, ataques o actos terroristas;
  • Incendios, explosiones, epidemias, inundaciones, tormentas o cualquier otro desastre natural;
  • Legislación, normativa, actas, decretos, restricciones de cualquier gobierno o autoridad;
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;

Se entenderá que las obligaciones de SABOR RURAL quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir con sus obligaciones mientras dure tal período.

SABOR RURAL pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución por medio de la cual SABOR RURAL pueda cumplir sus obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

SABOR RURAL agradece siempre tus comentarios y sugerencias, pudiendo enviarlos, al igual que cualquier queja o reclamación, dirigiéndote por escrito a SABOR RURAL a través de nuestra dirección de correo electrónico direccion@saborruralgalicia.com

Tus quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Asimismo, SABOR RURAL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios, conforme con las exigencias de la normativa vigente. El Usuario podrá solicitarlas llamando al teléfono o través de nuestras vías de contacto, las cuales constan en el Aviso Legal.

Así mismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea, a la cual puede usted acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para la compra y envío de los productos será necesario el tratamiento de datos de carácter personal; este tratamiento tiene su legitimación en la ejecución del contrato. Los datos serán tratados con el único fin de la ejecución del contrato y para atender las posibles incidencias relacionadas con éste.

Los datos tratados serán incorporados a los ficheros de titularidad de SABOR RURAL y serán tratados cumpliendo toda la normativa aplicable.

Si quieres conocer con mayor detalle nuestra política de privacidad puedes consultarla en politica-privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción, los términos y condiciones generales de compra. Cuando esto suceda se incluirá un aviso en el Sitio Web que indique e informe a los Usuarios de que se han realizado modificaciones y se informará adecuadamente al Usuario.

Si cualquier cláusula incluida en los presentes términos y condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes términos y condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de LUGO, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.

Para cualquier sugerencia o pregunta acerca de este aviso legal, envíanos un correo electrónico a direccion@saborruralgalicia.com